คําจํากัดสิทธิ์ความรับผิดชอบ: บทความนี้เป็นคําแปลเบื้องต้นเป็นภาษาไทยที่ให้บริการผ่านการแปลด้วยเครื่อง เวอร์ชันที่ปรับปรุงแล้วจะพร้อมใช้งานในภายหลัง

 

 

 

ตอนนี้ Bybit ให้การสนับสนุนการยื่นอุทธรณ์แบบบริการตนเองสําหรับผู้ใช้ที่ได้รับเงินคืนจากแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนอื่นและต้องการเครดิตจํานวนที่คืนไปยังบัญชีทุน Bybit

 

ก่อนที่จะเข้าสู่ขั้นตอนการขอเงินคืน สิ่งสําคัญคือต้องเข้าใจลักษณะของสถานการณ์ของคุณ โดยปกติแล้ว เงินคืนจากการถอนจะเกิดขึ้นเมื่อนักเทรดถอนจาก Bybit ไปยังตลาดแลกเปลี่ยนอื่น แต่ตลาดแลกเปลี่ยนอื่นปฏิเสธการฝากและคืนเงินไปยัง Bybit เนื่องจากเหตุผลหลายประการ เช่น การฝากแท็กที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่รองรับเหรียญที่ฝากไว้ และอื่น ๆ อีกมากมาย

 

หากสถานะการถอนของคุณบน Bybit แสดง โอนสําเร็จแล้ว แต่คุณยังไม่ได้รับในการแลกเปลี่ยนของผู้รับ คุณสามารถส่ง TXID การถอนไปยังทีมสนับสนุนลูกค้าของการแลกเปลี่ยนนั้น สามารถดูรายละเอียด TXID สําหรับการถอนได้ในประวัติบัญชีทุนของคุณ → ถอน

 

เมื่อคุณยืนยันแล้วว่าตลาดแลกเปลี่ยนของผู้รับได้คืนยอดฝากไปยัง Bybit แล้ว ให้ขอรับรายละเอียดการคืนเงินทั้งหมดจากแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนที่เกี่ยวข้อง จากนั้นคุณสามารถดูคําแนะนําต่อไปนี้เพื่อส่งคําร้องแบบบริการตนเองสําหรับการฝากคริปโตของคุณบน Bybit

 

 

• วิธีการส่งคําร้องเพื่อขอเงินคืน
• หากคําร้องของคุณถูกปฏิเสธ

 

 

 

 

วิธีการส่งคําร้องเพื่อขอเงินคืน

 

 

ขั้นที่ 1: เลื่อนไปที่มุมบนซ้ายเพื่อค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ → เลือกการฝากคริปโตที่ไม่ได้รับการเครดิต และคุณจะถูกนําไปยังหน้าบริการตนเอง

 

 

หากคุณกําลังใช้แอป Bybit โปรดแตะที่ เพิ่มเติม ในหน้าแรกและแตะที่ ศูนย์ช่วยเหลือ

 

   

ขั้นที่ 2: เลือกเหตุผลที่การฝากของคุณยังไม่มาถึง: คืนเงินจากการแลกเปลี่ยนภายนอก

 

ขั้นที่ 3: กรอกรายละเอียดการฝากคืน

1. เหรียญ: ชื่อเหรียญที่คุณฝาก

2. ประเภทเชน: เครือข่ายบล็อกเชนของเหรียญที่คุณฝาก

3. รายละเอียดการถอนจาก B ybit ดูรายละเอียดได้ที่นี่

   1. จํานวนที่ถอน (ไม่รวมค่าธรรมเนียม)

   2. ที่อยู่การถอน

   3. TxID/TxHash ที่ถอน

 

 

d. รายละเอียดการคืนเงินจากการแลกเปลี่ยนภายนอกไปยัง Bybit: สามารถดูรายละเอียดได้จากการแลกเปลี่ยนภายนอก

1. จํานวนที่คืน

2. คืนเงิน TxID/TxHash

 

หมายเหตุ: 

• ห้ามป้อน TXID ที่ถอน (จาก Bybit) ในฟิลด์ TXID ที่คืนเงิน

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนจํานวนเงินคืนที่ถูกต้อง คุณสามารถตรวจสอบจํานวนเงินคืนที่ถูกต้องโดยใช้ Blockchain explorer

• หากการถอนของคุณสําเร็จ แต่คุณไม่ได้รับเงินทุนและไม่มี “Refund TXID” โปรดติดต่อแพลตฟอร์มปลายทางเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

• การส่งแบบบริการตนเองจะใช้ได้เฉพาะหากการแลกเปลี่ยนหรือแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องดําเนินการคืนเงินได้สําเร็จ

 

 

 

 

 

ขั้นตอนที่ 4: อัปโหลดการบันทึกหน้าจอที่ชัดเจนเพื่อยืนยันว่าการโอนเงินคืน/คืนนั้นทํามาจากแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนภายนอกไปยัง Bybit การบันทึกควรเน้นประเด็นสําคัญต่อไปนี้ 

 

หมายเหตุ: การไม่ให้ข้อมูลที่จําเป็นอาจส่งผลให้เกิดการปฏิเสธคําร้องของคุณ

 

1. เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนภายนอก: ความสามารถในการเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนภายนอกสําเร็จ
   เพื่อปกป้องข้อมูลประจําตัวในการเข้าสู่ระบบของคุณ คุณอาจพิจารณาพิมพ์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณก่อนเริ่มต้นการบันทึกหน้าจอ การเข้าสู่ระบบด้วย ID ใบหน้า/ รหัส SMS/การยืนยัน Google 2FA ทั้งหมดสามารถยอมรับได้

2. หน้าประวัติการฝาก/คืนเงิน: เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าบันทึกการฝาก/คืนเงินของแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยน

3. แสดงรายละเอียดการถอน Bybit: แสดงรายละเอียดการทรยศของ Bybit wi ที่เกี่ยวข้องและรายละเอียดการฝาก/คืนเงินทั้งหมด รายละเอียดควรรวมถึงจํานวน ประเภทเหรียญ วันที่และเวลาการโอน และ TXID ที่สมบูรณ์ (แฮชธุรกรรม)

4. แสดง TXID การคืนเงินเต็มจํานวนหรือเปลี่ยนเส้นทางไปยังบล็อกเชน: ในกรณีที่แพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนภายนอกไม่ได้ชิ่น TXID การคืนเงินเต็มจํานวนในหน้าประวัติ แต่ลิงก์จะเปลี่ยนเส้นทางไปยังบล็อกเชน โปรดคลิกที่ลิงก์และแสดงข้อมูลเกี่ยวกับบล็อกเชนให้เราดู 

 

หากคุณได้รับเงินคืน TXID ผ่านการปรึกษากับแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนภายนอกเท่านั้น (เช่น ประวัติการแชทฝ่ายสนับสนุนลูกค้า รายละเอียดการคืนเงินทางอีเมลหรือ SMS หรือผ่านแอปพลิเคชันแบบบริการตนเอง) โปรดใส่บันทึกการสนทนาในการบันทึกวิดีโอ

 

 

เคล็ดลับ:

• ขนาดไฟล์ที่รองรับ: น้อยกว่า 50MB

• รูปแบบที่รองรับ: MP4 และ MOV

• คู่มือการบันทึกหน้าจอ: โปรดดูคําถามที่พบบ่อยนี้

 

 

 

 

 

ขั้นตอนที่ 5: คลิกที่ ส่ง เมื่อข้อมูลทั้งหมดและการบันทึกวิดีโอเสร็จสมบูรณ์ และแผนกที่เกี่ยวข้องของเราจะพิจารณาทบทวนคําร้องของคุณ คุณจะได้รับอีเมลอัตโนมัติภายใน 1-3 วันทําการ หากคําร้องของคุณเสร็จสิ้นการตรวจสอบแล้ว 

 

คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะการอุทธรณ์ของคุณได้ในหน้าคําร้องที่ผ่านมา

 

 

เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติแล้ว เหรียญจะถูกโอนไปยังบัญชีทุนของคุณ สามารถตรวจสอบประวัติธุรกรรมได้ในประวัติบัญชีทุน → ธุรกรรมทั้งหมดที่มีคําอธิบายการโอน

 

หากคุณไม่ได้รับผลลัพธ์เป็นเวลานานกว่า 3 วันทําการ โปรดส่งคําขอที่นี่ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราจะติดต่อกลับในไม่ช้า

 

 

 

 

 

 

 

หากคําร้องของคุณถูกปฏิเสธ

หากใบสมัครกู้คืนของคุณถูกปฏิเสธ อาจต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดําเนินการตามขั้นตอนคําร้องให้เสร็จสมบูรณ์ โปรดทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อส่งรายละเอียดที่ขาดหายไปให้กับทีมของเรา

 

 

ขั้นที่ 1: ไปที่หน้าคําร้องที่ผ่านมาและคลิกที่ “ให้ข้อมูลเพิ่มเติม” 

 

ขั้นที่ 2: คุณจะได้รับแจ้งให้ส่งวิดีโออีกครั้งพร้อมข้อมูลที่ร้องขอ คุณสามารถดูโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้เมื่อคุณเลื่อนเมาส์ไปวางเหนือไอคอนเครื่องหมายคําถาม

 

 

หรือคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดและโซลูชันการปฏิเสธแต่ละรายการด้านล่าง

 

 

 

 

 

 

ขั้นที่ 3: เมื่อคุณส่งวิดีโอใหม่แล้ว ทีมที่เกี่ยวข้องจะตรวจสอบข้อมูลของคุณและกลับมาหาคุณภายใน 3 วันทําการถัดไป

 

 

หมายเหตุ: ระบบจะปิดคําร้องของคุณหากเราไม่ได้รับการส่งใหม่ภายใน 72 ชั่วโมงถัดไป เมื่อปิดคําร้องแล้ว คุณจะต้องส่งคําร้องใหม่ หากคุณต้องการเปิดคําร้องอีกครั้ง กระบวนการส่งซ้ําจะเหมือนกับขั้นตอนที่กล่าวถึงข้างต้น