2025-06-10 18:18:58免責聲明：本文的中文譯文採用機器翻譯生成，人工編輯版本將隨後發布。
當您在線上提交 P2P 訂單的上訴後，請務必追蹤您的案件，並遵守 Bybit P2P 專家提供的指示，以確保您的請求能迅速解決。以下是一些關鍵資訊，有助於解決您身為買方的 P2P 上訴。
免責聲明
根據Bybit條款與條件，每位使用者都必須確認下列事項：
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無 100% 保證： 我們無法保證上訴服務可以收回潛在的資產損失。保護資產的最佳方式是精確且及時地遵循交易指示。對於使用者未能在指定時間內遵守指示或在 Bybit 上提供證明而導致的任何資產損失，Bybit 概不負責。
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不得透過私人管道進行交易： 對於因在 Bybit 的 P2P 交易平台之外私下進行的任何交易而導致的任何資產損失，Bybit 概不負責。所有 P2P 交易均應透過 Bybit 的 P2P 交易平台進行，Bybit 和商家均不得私下與使用者進行交易。
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上訴決議： 該平台沒有義務為您提供對您有利的上訴解決方案。它善意提供調解解決方案，但不作為判決人。使用者無需承擔調解解決方案引起的責任。
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惡意上訴的後果： 惡意上訴可能會中斷正常的平台運作，並導致帳戶暫停。
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正確資訊： 提供錯誤資訊或虛假索賠可能導致上訴拒絕或處罰，包括帳戶暫停、功能限制或警告。
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上訴限制： P2P Hotswap 或 Bybit Web3 上的買賣訂單不支援對已取消或已完成訂單的申請。上訴只能在訂單關閉後五（5）個日曆日之內遞交。
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申訴頻率： 單筆訂單可在取消或完成後 3 次上訴。在 P2P 上訴團隊做出最終決定後，便無法提出進一步上訴。使用者每天最多可提交 10 件已取消或已完成的訂單上訴。
查看您的 P2P 上訴狀態
以下是如何查看您的 P2P 上訴狀態以查詢不同訂單狀態的逐步指南：
步驟 1：前往 P2P Trading → Orders 並搜尋正在進行的訂單狀態上訴，以找出您目前的訂單上訴。
步驟 2：開啟個別訂單詳細資料頁面。輕觸上訴進度，查看上訴進度頁面。
您將看到您訂單的特定上訴狀態提到的上訴進行中。
步驟 3：每個上訴狀態都需要您和您的對手方採取不同的行動。詳細指示將顯示在上訴狀態下方。請確保您提供的證明符合要求。始終按一下重新整理按鈕以取得最新上訴狀態。
您也可以在下面找到不同的上訴狀態，以及作為買方您需要採取的必要步驟。
1. 談判中
請與您的對手方溝通以解決上訴。如果爭議已解決或達成共同協議：
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上訴人：按一下爭議已解決以取消爭議。
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受訪者：按一下共同協議以取消訂單。
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上訴人 |
受訪者 |
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如果時間到或者您的問題在與對手方溝通後仍未得到解決，請按一下協商失敗並提交請求平台干預所需的證據。如果對手方未在倒數計時結束前採取行動，平台將在倒數計時結束後介入調查。
2. 提供證明
請少掉提供證明的指示，並按一下上傳證明，在遺漏時間結束前上傳您的文件。
備註：
— 如果所提供的證明不符合上述要求，上訴的決議可能不對您有利。
— 如果雙方的證明被拒絕，且任何一方未在指定處理時間內透過上傳證明再次提供文件，則上訴將被視為無效，且將自動取消。
3. 待立約方提供證明/待立約方提供證明
請耐心等待交易對手提供要求的證明。在這個階段不需要採取任何行動。請記得一律按一下重新整理以檢查最新的上訴狀態。
4. 審查中
請耐心等待，因為 P2P 專員將審查所提供的證明，並在倒數計時器結束前進一步協助您。
5. 調查中
有些案件可能很複雜，需要更多時間進行徹底調查。在這個過程中，請耐心等待我們努力解決。
6. 待處理
您的上訴尚未進入進一步處理階段。一旦倒數計時器結束，P2P 專員將加入聊天。請耐心等候更新，並遵循 P2P 專員提供的指示。
7. 付款退款行動
A. 提供退款詳細資料
您必須在指定時間範圍內按一下上傳證明，提供符合先前付款人詳細資料的退款詳細資料。
注意： 未能在期限內向之前的付款人提供退款詳情或未提供匹配的退款詳情，可能會導致您遇到資產損失。
B. 等待賣方退款
請等待交易對手在指定的時間範圍內進行退款。在這個階段不需要採取任何行動。
C. 確認收到退款
賣方上傳退款證明後，狀態將變更為確認收到退款。請檢查您的銀行帳戶，看看您是否收到正確的退款金額。如果是，請按一下我已收到退款。取消上訴。然後，在上訴取消後繼續取消訂單，並選擇正確的訂單取消原因。
如果您沒有收到退款付款，請勿點選按鈕。P2P 專員將再次加入聊天，並在倒數計時器結束後提供進一步協助。
8. 其他所需證明
A. 提供額外的證明
如果要求您提供額外證明，請遵循 P2P 專員在訂單聊天方塊中提供的指示。請按一下上傳證明以上傳所需的證明。
B. 待交易對手提供額外證明
請耐心等待對手方提供要求的證明。在這個階段不需要採取任何行動。
9. 要求付款添加
A. 上傳第二筆付款證明
請補足餘額，完成後按一下上傳證明，上傳付款證明。
注意：未能在指定時間範圍內補足餘額可能會導致您遭遇資產損失。
B. 待賣方確認收件
請耐心等待賣家檢查並驗證您的付款。在這個階段不需要採取任何行動。
10. 待賣方回覆
賣方必須向 P2P 專員更新其決定。請耐心等待，因為 P2P 專員將在倒數計時器結束後提供進一步協助。
11. 等待您的回覆
請檢查所需的指示和動作。請您確認情況，並採取下列其中一個選項來解決上訴。請按一下符合您情況的指定選項，並上傳相應證明。
注意： 未能在指定時間內作出回應可能導致資產損失。
12. 待您的確認
您必須檢查 P2P 專員在訂單聊天框中提出的解決方案。如果您已確認所提供的解決方案，請按一下確認按鈕。
13. 待對手方回覆
請耐心等待對手方回覆。在這個階段不需要採取任何行動。請記得一律按一下重新整理以檢查最新的上訴狀態。
14. 待上訴人確認
請耐心等待對手方確認 P2P 專家提供的解決方案。如果您已收到額外資產，請在指定時間範圍內進行退款，以避免帳戶限制。請勾選訂單聊天框並驗證情況，以便提供及時回覆並相應地解決上訴。
您的 P2P 上訴決議延遲的原因
有時候，使用者可以針對其其中一個訂單提交 P2P 上訴，但由於額外的驗證步驟，案件解決需要比已宣布的時間更長。請查看以下一些常見情況，以及可能延遲 P2P 上訴解決的不同步驟：
1. 第三方付款
Bybit 嚴格禁止第三方付款。但是，某些交易者仍然在 P2P 交易中使用第三方付款。對手方隨後將提交上訴，以取消此訂單並報告違規行為。
在此情況下，P2P 上訴程序如下：
Bybit 不會協助完成違反我們條款與條件的訂單。因此，我們會建議使用者進行退款。在收到退款後，訂單將被取消。
考慮到退款流程耗時且需要雙方合作，許多訂單上訴會延遲，且可能仍未解決。
2. 延期付款
某些國家、付款方式或貨幣，例如 NGN、EUR、GBP、UARH 和 RUB，將需要比其他國家更長的轉帳處理時間。在這種情況下，其中一方可以提交 P2P 上訴請求，以不接收資金，而付款仍在另一端處理。
在此情況下，P2P 上訴程序如下：
我們通常需要 3-5 天的時間完成資金轉帳。
但是，如果已超過正常期限，我們建議您詢問付款供應商，瞭解轉帳詳情，同時要求賣家等待。如果賣方不希望再等待，我們將在驗證賣方未收到付款證明後協助取消訂單。
但是，如果您的付款在訂單取消後成功轉移，您可以用相同的金額和相同的賣家下一份訂單，或者賣家可以透過內部轉移功能手動轉移錢幣給您。
3. 銀行凍結
在許多國家/地區，禁止個人銀行帳戶用於業務用途和交易目的，這可能導致某些銀行凍結可能用於交易的資金轉帳。在一名交易員的銀行帳戶被凍結的情況下，可以發送 P2P 上訴請求以解決問題。
在此情況下，P2P 上訴程序如下：
作為交易平台，Bybit 與網站上顯示的付款方式提供商沒有任何業務關係。因此，賣方需要諮詢其銀行，然後告知我們他們是否仍希望繼續進行交易。如果賣方繼續，訂單將完成。如果賣方決定取消訂單，我們將協助退款流程。請注意，如果交易者的銀行帳戶凍結，退款可能會延遲或暫停，導致處理時間延長，因為退款只能在解凍銀行帳戶後處理。
4. 詐騙
Crypto 詐騙因為其獲利價值而增加，而且在進行 P2P 交易時可能會發生這種情況。
可辨識兩種類型的詐騙：
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一般詐欺技巧，例如冒充 Bybit Support 或提供假證據，
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複雜的詐騙技巧，如這裡所解釋的三角形詐騙或中間人詐騙。
如果使用者認為他遭到 P2P 詐騙，可以提交 P2P 申訴申請。在此情況下，P2P 上訴程序如下：
處理時間和流程將取決於提供的證據量，以證明詐騙行為。對於一般詐欺技巧，我們幾乎可以立即做出判斷，並立即對詐騙者採取行動。對於複雜的詐欺技巧，我們將在我們的平台內取得可靠證據，但也會從其他來源取得。根據所收集的資訊，可以有效縮短調查時間。
但是，如果沒有找到足夠的證據，則更難提供上訴解決方案。因此，請務必遵循本文所指出的建議，以避免落入 P2P 加密詐騙當中。
有
沒有