Ми підготували перелік поширених причин невдалих запитів на виведення.

1. Заблоковані депозити

2. Заблоковані активи на платформі, де здійснюється купівля криптовалюти

3. Вказано неправильну адресу

4. Відсутній Tag призначення або Memo

5. 24-годинне обмеження на виведення

6. Перевищено ліміт виведення

7. Сума виведення перевищує доступний баланс

8. Сума виведення менша ніж мін. значення

9. Виведення призупинено

1. Заблоковані депозити

Після додавання внесених монет на ваш доступний баланс починається короткий період заморожування виведення. Протягом цього періоду заблокований депозит в еквіваленті USD можна використовувати на Bybit, але не можна вивести, доки не буде досягнуто необхідної кількості підтверджень блокчейну для розблокування виведення. Перед вами з’явиться спливне сповіщення щодо заблокованих депозитів на кшталт зображеного нижче.

Потрібна кількість підтверджень блоків залежить від блокчейну. Отримати інформацію про потрібну кількість підтверджень блоків для кожної монети можна у вікні депозиту.

Щоби перевірити заблоковані активи, а також дізнатися про потрібну кількість підтверджень для розблокування виведення, перейдіть сюди: Історія фінансування → Депозит.

2. Заблоковані активи на платформі, де здійснюється купівля криптовалюти

У разі виявлення ризику або порушень на вашому акаунті активи, придбані через купівлю криптовалюти, будуть тимчасово заблоковані для виведення. У разі блокування ваших активів на платформі, де здійснюється купівля криптовалюти, перед вами з’явиться сповіщення, яке наведене нижче.

Щоби дізнатися, коли придбаний актив стане доступним для виведення, перейдіть сюди: Акаунт Фінансування → Історія → Купити криптовалюту.

3. Вказано неправильну адресу

Якщо вказана адреса не відповідає обраному типу мережі, ви не зможете здійснити запит на виведення. Переконайтеся у правильності вибраного блокчейну та вказаної адреси гаманця. Якщо ви не впевнені щодо цього, уточніть у одержувача адресу гаманця та тип блокчейну.

4. Немає Tag призначення або Memo

Якщо вибрана вами мережа (наприклад, XRP, EOS) підтримує Tag або Memo, вам слід перевірити, чи потрібно вказувати Tag/Memo для адреси одержувача. Наша система автоматично перевірить, чи потрібно вказувати Tag або Memo, і вимагатиме ввести Tag/Memo призначення перед тим, як відправити запит на виведення. Обов’язково переконайтеся, що дані Tag/Memo введені правильно, інакше відправлені активи будуть втрачені.

5. 24-годинне обмеження на виведення

З міркувань безпеки рахунків та активів наступні дії призведуть до обмеження на виведення коштів протягом 24 годин.

1. Зміна або скидання пароля вашого акаунту

2. Зміна зареєстрованого номера мобільного телефону

3. Зміна або вимкнення адреси електронної пошти

3. Увімкнення або вимкнення функції блокування виведення на нову адресу

4. Вимкнення або скидання Google Authenticator

5. Зміна чи відключення вашого фінансового пароля

6. Перенесення вашої особи KYC в інший обліковий запис

8. Самостійна активація акаунта

9. Видалення папів

Зверніть увагу, що дії, які вважаються виведенням коштів, включають виведення криптовалюти на чейні, внутрішній переказ, виведення фіатних валют, транзакції за картками Bybit і P2P-трейдинг (ордери на купівлю або продаж). Запити на виведення можна подавати лише після зняття накладеного обмеження.

Примітка. Обмеження виведення через 24 години також застосовується до P2P-продажу.

6.​Перевищено ліміт виведення

Bybit встановлює ліміт на виведення на основі рівня KYC користувача таким чином. Вам необхідно буде пройти певний рівень перевірки особи (KYC) відповідно до суми зняття коштів.

* Щоденний ліміт на виведення оновлюється кожного дня в 00:00 UTC

** Місячний ліміт на виведення оновлюється в 00:00 UTC першого дня кожного місяця

Примітка: Усі ліміти на зняття токенів повинні відповідати еквівалентній вартості в USDT

Докладнішу інформацію можна отримати тут:

1. FAQ — Перевірка KYC для фізичних осіб
2. FAQ — Перевірка KYC для юридичних осіб

7. Сума для виведення перевищує доступний баланс

Зверніть увагу, що ви можете виводити наявний баланс тільки на свій акаунт Фінансування. Якщо виведена сума менша, ніж ви зазначали в запиті, це може бути через такі причини:

1. Ваші активи залучені у ваших активних ордерах. Для виведення потрібної суми ви можете скасувати ваш активний ордер та переказати активи на акаунт Фінансування.
2. Бонуси не можна виводити.

8. Сума для виведення менше ніж мінімально прийнятне значення

Щоби вивести кошти, сума виведення має відповідати встановленому мінімальному значенню. Ви можете дізнатися про розмір мінімальної суми у вікні виведення після вибору типу блокчейну.

9. Виведення призупинено

У разі проведення робіт з обслуговування гаманця або модернізації мережі функція виведення буде тимчасово недоступна. Ви можете обрати інші мережі для виведення своїх коштів. Крім того, ви можете повторити спробу через деякий час і встановити сповіщення, щоби дізнатися, коли послуга знову працюватиме